Handelsbetingelser hos Purabelle

Generelle oplysninger

Purabelle ApS
Bøgekildevej 30C
8361, Hasselager
CVR nr.: 46149262

Telefon: 60 19 61 25
Email:

Priser

Hos Purabelle er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Purabelle modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Purabelle tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 13 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med Post Nord, DAO eller GLD
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Ved ombytning og lignende forsendelser vil pakken som udgangspunkt blive leveret til den nærmeste pakkeshop, som angivet af fragtfirmaet. Dette kan som hovedregel ikke ændres. Ønskes en anden leveringsform eller -adresse, pålægges et gebyr på 39 kr., som dækker fragt for den nye ordre.

Leveringstiden kan variere afhængigt af fragtfirmaets kapacitet og eventuelle eksterne forhold. I højsæsoner og perioder med ekstra travlhed kan levering tage længere tid end normalt. Når ordren er overdraget til fragtfirmaet, overgår ansvaret for transporten til dem, og vi kan derfor ikke gøres ansvarlige for forsinkelser eller ændrede leveringstidspunkter. Vi bestræber os dog altid på at afsende ordrer hurtigst muligt, så du modtager din pakke inden for rimelig tid. Hvis du har spørgsmål omkring levering efter pakken er overdraget til fragtfirmaet, bedes du kontakte dem.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Purabelle ApS
Bøgekildevej 30C
8361, Hasselager
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Fortrydelsesret og retur

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du har modtaget din vare. Leveres ordren i flere dele, regnes alle frister fra den sidste levering. Inden for fristen kan du vælge mellem pengene retur, at bytte til en anden duft eller store credit. Derudover gælder købeloven.

Sådan returnerer du

Alle returer og ombytninger oprettes på retur.purabelle.dk/retur. Her vælger du, hvad du ønsker, og får en returlabel eller en kode til pakkeshoppen. Du kan også aflevere varen selv hos Purabelle, Bøgekildevej 30C, 8361 Hasselager. Sender du varen på anden måde, betaler du selv fragten.

Gratis retur i 20 dage

Retur, ombytning og store credit er gratis, når returen oprettes senest 20 dage efter levering – også selvom du har prøvet duften.

Der gives én gratis retur pr. ordre. Retur nr. 2 eller senere på samme ordre koster 45 kr. i returfragt.

Retur fra dag 21 til dag 30

Fra dag 21 til dag 30 efter levering kan du stadig få pengene retur, bytte eller få store credit via returportalen. Du betaler selv returfragten på 45 kr., som trækkes fra beløbet. Vælger du ombytning, betaler du også fragten for den nye vare (39 kr.). Portalen viser altid prisen, før du opretter returen.

Efter 30 dage kan varer, der ikke er defekte, ikke returneres.

Prøver og prøvepakker (3 ml)

Prøver kan returneres inden for 30 dage fra levering og kan kun refunderes, ikke ombyttes. Du betaler altid selv returfragten på 45 kr., som trækkes fra beløbet.

Defekte eller forkerte varer

Har du fået en defekt eller forkert vare, så vælg "Modtaget forkert/beskadiget vare" i returportalen. Returen er gratis, og vi bytter varen. Refundering er muligt inden for de 14 dages fortrydelsesret, eller hvis varen er udsolgt. Vi gennemgår varen, når vi har modtaget den.

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er der gået mere end 30 dage, så skriv til os på kontakt@purabelle.dk, så finder vi en løsning. Skal varen sendes retur, betaler vi fragten.

Tilbagebetaling

Vælger du pengene retur, refunderer vi beløbet til den betalingsmetode, du brugte, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi kan vente med at refundere, til vi har modtaget varen retur. Fortryder du hele ordren inden for fortrydelsesretten, refunderer vi også den billigste standardlevering.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Purabelle. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: